Kebijakan pengembalian dana
Dokumen ini masih contoh. Sesuaikan dengan kondisi usaha Anda dan tinjau bersama penasihat hukum sebelum situs dipublikasikan.
Terakhir diperbarui: 2 November 2026
Ringkasan
Kami ingin Anda tenang saat memesan. Berikut ringkasannya: pesanan yang belum dikerjakan dikembalikan 100%, pesanan yang sudah diproses dikembalikan 50%, dan undangan yang sudah aktif tidak dapat dikembalikan, kecuali layanan tidak dapat kami berikan.
Pesanan belum dikerjakan
Bila Anda membatalkan sebelum tim kami mulai mengerjakan (status pesanan Baru, Menunggu bayar, atau Dibayar), dana dikembalikan 100% dari jumlah yang Anda bayarkan.
Pesanan sedang diproses
Bila pengerjaan sudah dimulai tetapi undangan belum aktif (status Diproses), dana dikembalikan 50% sebagai pengganti pekerjaan desain dan penyiapan data yang sudah berjalan.
Undangan sudah aktif
Setelah undangan aktif dan tautannya dapat dibuka tamu, layanan dianggap telah diberikan sehingga pembayaran tidak dapat dikembalikan. Anda tetap bebas mengubah data acara, mengganti desain dalam paket yang sama, dan memperbarui foto selama masa aktif.
Layanan tidak dapat kami berikan
Jika kami tidak dapat menyelesaikan pesanan Anda karena kendala di pihak kami, atau terjadi pembayaran ganda, dana dikembalikan 100% untuk jumlah yang bersangkutan, berapa pun status pesanannya.
Yang tidak dapat diuangkan
Potongan harga dan kode promo tidak dapat ditukar dengan uang. Pesanan yang lunas karena promo 100% tidak memiliki dana yang dikembalikan. Perubahan selera setelah undangan aktif bukan alasan pengembalian dana, namun desain dapat diganti gratis di dalam paket yang sama.
Cara mengajukan
Kirim permintaan lewat email admin@weddingpath.id atau WhatsApp (tab baru). Sertakan kode pesanan, nama pemesan, dan alasan pembatalan. Kami akan menjawab dalam 3 hari kerja.
Waktu pengembalian
Setelah permintaan disetujui, dana dikirim ke rekening atau metode pembayaran asal dalam 7 sampai 14 hari kerja. Lama pencairan dapat bergantung pada bank atau penyedia pembayaran yang Anda gunakan.
Kontak
Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim ke admin@weddingpath.id atau lewat halaman Kontak. Kebijakan ini berlaku bersama Syarat & ketentuan.